De Waal Autogroep B.V.
Seat-dealer
Verkoop
6.3
Service
7.5
Ervaringen van klanten
Volkswagen ID.3Verkoop
2
Onderhoud
7
Naam: Melroy, datum : 2 februari 2021
Ervaring met verkoop: Veel problemen gehad, we hadden uiteindelijk geen recht op de korting van de steunhaak en fietsendrager, uiteindelijke meerdere keren een nieuw contract moeten tekenen dat 1000 euro duurder uitviel dan initiaal afgesproken.
Veel moeite met de importeur (Pon), veel geregel voor overheid subsidie van elektrische auto en weinig transparantie vanuit de bedrijven. Geen kennis was er aanwezig over de subsidie voor particulieren.
VW hadden alle auto's op kenteken gezet in 2020, waardoor we vanwege subsidie regeling enkel een auto uit 2021 konden kiezen. Pon wou hier geen uitzondering in maken. Terwijl er nu genoeg ID3 2020 modellen op kenteken staan zonder eigenaar (kortom voor de lease waarschijnlijk).
We hebben ook duidelijk laten weten, meerdere malen, dat we de laatste software versie geïnstalleerd wilde hebben bij het afleveren van de auto. Iedereen beloofde dat, maar uiteindelijk een auto meegekregen zonder de laatste software versie. Er werd gelogen over een "gratis" upgrade van 58 kwh naar 74kwh accu, nergens kunnen bevestigen en ook wij twijfelen aan dit verhaal. We hadden krassen op de nieuwe auto zitten. En ik miste de customer experience volledig tot aan einde toe. Weinig uitleg over de auto. En bij de aflevering staat de auto buiten in de regen.
Ervaring met onderhoud: Ze proberen ons wel te helpen met vragen en problemen met de auto.
Ervaring met verkoop: Veel problemen gehad, we hadden uiteindelijk geen recht op de korting van de steunhaak en fietsendrager, uiteindelijke meerdere keren een nieuw contract moeten tekenen dat 1000 euro duurder uitviel dan initiaal afgesproken.
Veel moeite met de importeur (Pon), veel geregel voor overheid subsidie van elektrische auto en weinig transparantie vanuit de bedrijven. Geen kennis was er aanwezig over de subsidie voor particulieren.
VW hadden alle auto's op kenteken gezet in 2020, waardoor we vanwege subsidie regeling enkel een auto uit 2021 konden kiezen. Pon wou hier geen uitzondering in maken. Terwijl er nu genoeg ID3 2020 modellen op kenteken staan zonder eigenaar (kortom voor de lease waarschijnlijk).
We hebben ook duidelijk laten weten, meerdere malen, dat we de laatste software versie geïnstalleerd wilde hebben bij het afleveren van de auto. Iedereen beloofde dat, maar uiteindelijk een auto meegekregen zonder de laatste software versie. Er werd gelogen over een "gratis" upgrade van 58 kwh naar 74kwh accu, nergens kunnen bevestigen en ook wij twijfelen aan dit verhaal. We hadden krassen op de nieuwe auto zitten. En ik miste de customer experience volledig tot aan einde toe. Weinig uitleg over de auto. En bij de aflevering staat de auto buiten in de regen.
Ervaring met onderhoud: Ze proberen ons wel te helpen met vragen en problemen met de auto.
Marconistraat 13
4004 JM Tiel
tel.: 0344-613211
Ook op deze locatie: Skoda Volkswagen