Nefkens Brabant B.V.
Peugeot-dealer
Verkoop
7.1
Service
5.6
Ervaringen van klanten
Peugeot 5008Verkoop
6
Onderhoud
3
Naam: Denmen, datum : 11 september 2026
Ervaring met onderhoud: Mijn auto heeft van 9 juni tot en met 18 augustus bij Nefkens Den Bosch gestaan, nadat een software-update was vastgelopen. Gedurende deze periode heb ik de communicatie en informatievoorziening vanuit Nefkens helaas als onvoldoende ervaren. Er werd weinig duidelijkheid gegeven over de actuele status en ook een betrouwbare indicatie van wanneer de auto mogelijk gereed zou zijn, bleef lange tijd uit.
Ook de leasemaatschappij kreeg nauwelijks tot geen contact met Nefkens. Pas nadat ik zelf naar de vestiging ben gegaan en ter plaatse mijn telefoon op speaker heb gezet, is er daadwerkelijk rechtstreeks contact tot stand gekomen tussen Nefkens en de leasemaatschappij. Dat vind ik, gezien de duur en ernst van de situatie, bijzonder teleurstellend.Daarnaast was het aangeboden vervangend vervoer van een kleinere klasse dan mijn eigen auto.
Uiteindelijk heb ik voor mijn zomervakantie zelf via MHC passend vervangend vervoer moeten regelen. Wat ik daarbij eveneens teleurstellend vind, is dat er vanuit Nefkens op geen enkel moment een excuus, erkenning of andere vorm van tegemoetkoming is gekomen voor de lange periode waarin ik mijn auto moest missen en de ontstane overlast.
Gezien de lange doorlooptijd, de gebrekkige communicatie, het moeizame contact met zowel mij als de leasemaatschappij, de wijze waarop het vervangend vervoer is afgehandeld en het uitblijven van enige vorm van excuus of erkenning, is mijn vertrouwen in Nefkens Den Bosch helaas verloren gegaan. Om die reden zal ik voor toekomstig onderhoud of andere werkzaamheden niet meer voor deze vestiging kiezen.
Ervaring met onderhoud: Mijn auto heeft van 9 juni tot en met 18 augustus bij Nefkens Den Bosch gestaan, nadat een software-update was vastgelopen. Gedurende deze periode heb ik de communicatie en informatievoorziening vanuit Nefkens helaas als onvoldoende ervaren. Er werd weinig duidelijkheid gegeven over de actuele status en ook een betrouwbare indicatie van wanneer de auto mogelijk gereed zou zijn, bleef lange tijd uit.
Ook de leasemaatschappij kreeg nauwelijks tot geen contact met Nefkens. Pas nadat ik zelf naar de vestiging ben gegaan en ter plaatse mijn telefoon op speaker heb gezet, is er daadwerkelijk rechtstreeks contact tot stand gekomen tussen Nefkens en de leasemaatschappij. Dat vind ik, gezien de duur en ernst van de situatie, bijzonder teleurstellend.Daarnaast was het aangeboden vervangend vervoer van een kleinere klasse dan mijn eigen auto.
Uiteindelijk heb ik voor mijn zomervakantie zelf via MHC passend vervangend vervoer moeten regelen. Wat ik daarbij eveneens teleurstellend vind, is dat er vanuit Nefkens op geen enkel moment een excuus, erkenning of andere vorm van tegemoetkoming is gekomen voor de lange periode waarin ik mijn auto moest missen en de ontstane overlast.
Gezien de lange doorlooptijd, de gebrekkige communicatie, het moeizame contact met zowel mij als de leasemaatschappij, de wijze waarop het vervangend vervoer is afgehandeld en het uitblijven van enige vorm van excuus of erkenning, is mijn vertrouwen in Nefkens Den Bosch helaas verloren gegaan. Om die reden zal ik voor toekomstig onderhoud of andere werkzaamheden niet meer voor deze vestiging kiezen.
Rietveldenweg 38
5222 AR Den Bosch
tel.: 073-6219104